滚动新闻:
首页 >> 交通事故

男子为出气怒办500存折报复性维权不可取

来源: 时间:2018-08-25 20:31:43

男子为出气怒办500存折 报复性维权不可取(图)

导语:

男子为出气怒办500存折,人们看到这个消息,意见一边倒:基本都是支持老傅的,看来都在银行受过气。银行服务一直缺乏第三方监督,消费者想维权只能用行为直接对抗。银行在服务规则制定上一直垄断着话语权,在业务和服务方面,也缺乏透明公开。

业务员要求客户先在该行办张存折,再把20万元资金转账到其银行卡,并非纯粹“多此一举”,而是这么一“转”,存款就算那个点的量了;而客户先是不知,明白银行“算计”后前去讨个说法,负责人却总是避而不见。如此“吃气”之下,干脆“满足”银行愿望,“组团”过来大把办卡了。所以问题是,当银行侵犯消费者权益了,消费者应怎样维权?

事件回顾:

8月14日,老傅拿着一张20万元的本票,到某银行北干支行办理转账业务,原本他以为只要几分钟就能办好的业务,却被银行告知,转账之前必须得先开户,办一张存折。因为急于转账,老傅最后“屈服”了。

回到家里,老傅越想越不是滋味。“我本身就有两张银行卡,既然有现成的账户,为什么还要另外再开一个账户?”后来,经朋友提醒,老傅才了解这里面的奥妙。“银行都有存款量的任务,我用其他点的银行卡存款跟他们没关系,现在我重新在他们点开张存折,20万元存上去,就算这个点的量了。”老傅质疑北干支行有意强拉顾客存款。

第二天,老傅再次找到银行,希望银行能给一个合理的解释。但相关负责人一直没有露面,过了一个周末,老傅始终没等到回应。一怒之下,次日,老傅邀上几个朋友,赶到银行提出要办理500张存折。“你不是要我办存折吗?我就多办几张!”面对这样的要求,银行柜台工作人员也傻眼了,因为相关规定并没有限制一张身份证可办多少张存折,换句话说,老傅的身份证,理论上可以办无数张存折。(来源于《钱江晚报》)

法邦时评:

消费者怎么维权

具体到这件事,银行侵害了老傅的知情权与选择权。老傅的做法虽然不违法,但是有失公德。那么,消费者被侵权时,要怎么维权?

一、协商和解。消费者与银行在发生争议后,在自愿、互谅基础上,通过直接对话,摆事实、讲道理,分清,达成和解协议,使纠纷得以解决。银行跟消费者协商另开账户,在消费者自愿的前提下,才能另开账户。

二、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消保委调解,即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和,以促成双方达成解决纠纷。消费者不满银行服务时,可以向当地银行监督委员会投诉。

消费者投诉时应注意四点,一是消费者合法权益受损处理,一般按管辖范围受理;二是当消保委未能解决时,消费者可请消保委作损害鉴定,提供证据;三是消费者要尽快选择申诉或起诉来保护自己的权益;四是消费者向有关行政部门申诉、向人民法院起诉都是法律赋予消费者的权利。

三、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后,可请求有关行政部门解决争议,它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时,一般用书面形式,并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营者达成和解,可撤回申诉,请求有关行政部门作出调解书。

四、提请仲裁。双方当事人达成协议,自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。仲裁具有当事人程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密、相互感情影响小等特征。仲裁费用原则上由败诉的当事人承担,当事人部分胜诉,由仲裁庭根据各方大小确定各自应承担的仲裁费用。

五、提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害,可以银行做为被告,向人民法院提起诉讼,请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。

友评论(腾讯微博):

找一个服务态度好的太难

@车行天下:#储户怒办500存折#老傅有个性,整死你个银行,我建议开1000个帐户没证件大伙都借给你。

@彡韩氏丶俱乐部灬小丑:#储户怒办500存折#现在在农村银行里想找出一个服务态度好的比什么都难。

@Faye:#储户怒办500存折#唉!我们国家有的人就是这样,银行什么人嘛!了不起吗?看不起穷人吗?什么素质,读书多了变成狗眼睛了。

结语:

虽然很多人支持老傅的做法,但是最后却造成两败俱伤的局面,对谁都有害无利。所以,当消费者对经营者不满时,还是采用法定、理性的手段维权比较好。()